פוסט שהוגבל או הוסתר בפייסבוק, הסיבות והתיקון

פוסט אחד הגיע להרבה אנשים, ופתאום הפוסט הבא לא מגיע כמעט לאף אחד. או שקיבלתם הודעה שפוסט הוסר. לפני שנלחצים, צריך להבין איזה סוג הגבלה זה. יש כמה סוגים, ולכל אחד תיקון אחר.

נעבור על המצבים השונים, על המסכים שבהם בודקים מה קרה, ועל התיקון לכל מקרה. בסוף נדבר גם על החזרה לשגרה, כולל איפה לייקים בפייסבוק נכנסים לתמונה ואיפה לא.

חמישה מצבים שנראים אותו דבר

הפוסט הוסר

פייסבוק מסירה תוכן שמפר את כללי הקהילה. לפי Meta, בכל פעם שהיא מסירה תוכן נשלחת הודעה, וברוב המקרים יש גם מידע על סוג ההפרה ועל ההגבלות שהוטלו.

התפוצה של הפוסט הופחתה

חלק מהתוכן לא מוסר אלא מוצג פחות. Meta מפרסמת הנחיות הפצת תוכן שמתארות תוכן בעייתי או באיכות נמוכה, שהתפוצה שלו בפיד מופחתת לכולם. בין הסוגים: פיתיון מעורבות, קישורי קליקבייט, מידע שגוי שנבדק על ידי בודקי עובדות, ותוכן שכנראה מפר את כללי הקהילה. לפי Meta, מידת ההפחתה יכולה להשתנות לפי מספר ההפרות הקודמות של מי שפרסם.

הדף לא מומלץ לאנשים חדשים

תוכן יכול להיות מותר ועדיין לא להיות זכאי להמלצה, כי הנחיות ההמלצה מחמירות יותר מכללי הקהילה. דפים שהפרו לאחרונה את כללי הקהילה, או שחזרו על פרקטיקות מטעות לבניית קהל, בדרך כלל לא יומלצו. המשמעות היא שהפוסטים מתקשים להגיע לאנשים שלא עוקבים אחריכם.

הגבלה על החשבון או על הדף

Meta עובדת עם מערכת של סטרייקים. ברוב ההפרות, הסטרייק הראשון הוא אזהרה בלבד, ומשם ההגבלות מחמירות בהדרגה: קודם הגבלה מפיצ'רים מסוימים, ואחר כך הגבלה על יצירת תוכן לתקופות של יום, שלושה ימים, שבוע ושלושים יום. דפים וקבוצות שחוזרים על הפרות עלולים לצאת מההמלצות ולקבל תפוצה מופחתת.

הפוסט הוסתר על ידי צופים

לפעמים "הוסתר" פשוט אומר שמשתמשים הסתירו אותו אצלם. כל משתמש יכול להסתיר פוסט, וזה גם עוזר למערכת להציג לו פחות תוכן דומה. לפי Meta, תחזיות לגבי הסתרה ודיווח משמשות להפחתת התפוצה של פוסט. זו לא הגבלה מצד פייסבוק, אבל זה סימן שהפוסט לא התאים לחלק מהקהל.

איך בודקים מה קרה

Account Status

במסך Account Status רואים אם פרסמתם משהו שמפר את כללי הקהילה, מה מצב הדפים והקבוצות שאתם מנהלים, והגבלות כמו סטרייקים, מונטיזציה מוגבלת ומצב ההמלצות. מגיעים אליו דרך תמונת הפרופיל, ואז Help & support ו-Account Status.

Page Status

לדף יש מסך משלו. ב-Page Status רואים הפרות של כללי הקהילה, תוכן שדורג על ידי בודקי עובדות, תוכן שזוהה כקליקבייט, הפרות של שיתוף יותר מדי תוכן ממקורות אחרים, ותוכן שלא זכאי להצעות. הדרך: עוברים לדף, נכנסים ל-Settings & privacy ואז Settings, ובתפריט בוחרים Page setup ואז Page Status.

Meta מציינת שהמסך הזה לא מציג את כל סוגי ההפרות. אם לא מצאתם שם כלום והתפוצה עדיין נמוכה, כדאי לבדוק גם את התוכן עצמו מול ההנחיות שלמטה.

התיקון, לפי הסיבה

אם הפוסט הוסר בטעות

אם אתם חושבים שהפוסט לא הפר את הכללים, בדרך כלל אפשר לבקש בדיקה חוזרת. נכנסים לפרופיל, בוחרים Options ואז Profile Status, פותחים את ההודעה על ההסרה ולוחצים Request review אם האפשרות מופיעה. אם יתברר שנפלה טעות, התוכן יחזור, ולפי Meta גם הסטרייק וההגבלה יוסרו.

אם התפוצה הופחתה

• הסירו מהכיתובים בקשות ללייקים, לשיתופים ולתיוגים. אלה פיתיון מעורבות.
• כתבו כותרות שמתארות בדיוק את מה שיש בקישור, בלי "לא תאמינו". זה ההבדל בין כותרת לקליקבייט.
• פרסמו תוכן שצילמתם או יצרתם בעצמכם, וכתבו כיתובים רלוונטיים עם לא יותר מחמישה האשטגים, כפי שממליץ מרכז העזרה לעסקים.
• הימנעו מכיתובים ארוכים שלא קשורים לתוכן. Meta הודיעה שחשבונות שעושים את זה יוצגו רק לעוקבים שלהם.

אם הדף יצא מההמלצות

כאן אין כפתור. ההנחיות להמלצה מדברות על הפרות "לאחרונה" ועל דפוס "חוזר", ולכן התיקון הוא לעצור את מה שגרם לזה ולהמשיך לפרסם תוכן תקין. עקבו אחרי מצב ההמלצות ב-Account Status.

אם נתתם גישה לשירות חיצוני

שירות שביקש מכם סיסמה הוא סיכון בפני עצמו. Meta ממליצה לא לשתף את הסיסמה עם אף אחד, וממליצה על סיסמה חזקה וייחודית ועל אימות דו שלבי. אם מסרתם סיסמה, החליפו אותה והפעילו אימות דו שלבי.

מה לא לעשות בזמן הגבלה

• לא למחוק ולפרסם שוב את אותו פוסט. אחוז התוכן הזהה בין פוסטים הוא אחד האותות שהמערכת בוחנת.
• לא להציף את הדף בפוסטים. פרסום בתדירות גבוהה מאוד מופיע במדיניות הספאם.
• לא לפתוח דף חדש כדי לעקוף. לפי Meta, דפים שנוצרו כדי לעקוף הסרה קודמת עלולים להיות מוגבלים או מושבתים.

איך מונעים את הפעם הבאה

• בדקו מי מנהל את הדף. לפי Meta, Page Status כולל גם הפרות שנגרמו על ידי אנשים אחרים שמנהלים את הדף, ומראה מי פרסם את התוכן. מנהל ישן שכבר לא עובד איתכם הוא סיכון מיותר.
• הציצו ב-Page Status פעם בשבוע. עדיף לגלות הפרה אחת בזמן מאשר כמה הפרות אחרי חודש.
• קראו את ההודעות של פייסבוק עד הסוף. ההודעה על הסרה היא גם המקום שבו מבקשים בדיקה חוזרת.
• שמרו על כיתובים נקיים: בלי בקשות ללייקים, בלי כותרות מפוצצות, ועם האשטגים שקשורים לפוסט.
• זכרו שדפוס חוזר חשוב יותר מפוסט אחד. גם ההנחיות להמלצה וגם מערכת הסטרייקים מסתכלות על ההיסטוריה.

אחרי התיקון: להחזיר את הפוסטים לחיים

כשהדף נקי, הבעיה הבאה היא פוסטים שמתחילים מאפס. זה המקום לעבוד על היום הראשון של כל פוסט, כמו שפירטנו במאמר על פוסט שלא מקבל לייקים ומה עושים ב-24 השעות הראשונות.

מי שבוחר לתת לפוסט דחיפה ראשונה צריך לעשות את זה בזהירות. Meta מתארת פעולה נגד מעורבות מזויפת, ותפוצה מופחתת לחשבונות שעוסקים בה. לכן: כמויות סבירות, כניסה הדרגתית, בלי סיסמה, ורק לפוסטים שחשובים לכם. איך פייסבוק מזהה מעורבות לא אמיתית ומה זה אומר לדף שלכם, פירטנו במאמר על זיהוי מעורבות לא אמיתית.

בקצרה

קודם מזהים את סוג ההגבלה: הסרה, תפוצה מופחתת, יציאה מההמלצות, הגבלה על החשבון או הסתרה על ידי צופים. אחר כך בודקים ב-Account Status וב-Page Status, מבקשים בדיקה חוזרת כשיש טעות, ומתקנים את מה שההנחיות מסמנות. ורק כשהדף נקי, עובדים על ההתחלה של הפוסט הבא.